Steckbriefe der Service-Assessoren

(in alphabetischer Reihenfolge)

Mag. Andreas Gumpetsberger, MBA

orangecosmos – Strategie und
Innovation

A - 4600 Wels, Fuxstraße 31
T  +43 664 4228655
F  +43 664 77 4228655
E gumpetsberger@orange-cosmos.com
http://www.orange-cosmos.com/


Ausbildung

  • Universität Linz - Betriebswirtschaft
  • MBA-Ausbildung in London
  • Systemische Beraterausbildung & Zertifizierter Fachtrainer
  • Vorstandsmitglied der Experts Group Innovation, Lektor der FH Oberösterreich


Berufserfahrung, Spezialgebiet

  • Innovations- und Strategieentwicklung
  • Innovationsmanagement und Innovationsprozesse mit Fokus auf den Markterfolg
  • Service Engineering & Service Pricing
  • Geschäftsmodellentwicklung und –innovation insbesondere für Dienstleistungen
  • Finanzierung technologischer Innovationen inkl. Businessplan


Referenzbeispiele (Auszug)

  • Entwicklung zusätzlicher Dienstleistungen & Kooperationen bei Hersteller mineralischer Rohstoffe
  • Weiterentwicklung des Dienstleistungsangebotes in einem Unternehmen der Elektroindustrie
  • Upgrade des Dienstleistungsangebotes und Ausweitung Fremdreparaturen im Werkzeugbau
  • Neues Leistungs- und Vertriebskonzept eines
    Metallverarbeiters 
    (JIT-& Flexible Liefermengen-Konzept für Kunden, Baugruppenlösungen, Komponentenfertigung mit Partnern)

Dipl.-Ing. Dr. Manfred Ninaus

Valuemanager Ninaus mehrWERT = Nutzen / Kosten

A – 8020 Graz, Kalvariengürtel 67
T +43 650 4000 899
E manfred.ninaus@valuemanager.at
http://www.valuemanager.at/
http://www.iitf.at/


Ausbildung

  • TU Graz Wirtschaftsingenieurwesen Maschinenbau
  • Doktorat Maschinenbau - Industrial Management
  • Zertifizierter Trainer für Valuemanagement nach
    EN 12973


Berufserfahrung, Spezialgebiet

  • Service Design & Dienstleistungsinnovationen
  • Trendstudien& Innovationsmanagement
  • Geschäftsfeldentwicklung
  • Business Performance Steigerung
  • Produkt-/Serviceoptimierung & Cost Down Projekte
  • Leiter Institut für Innovations- und Trendforschung & Mitgründer Service Design Network Austria
  • Vorstandsmitglied EGB Valuemanagement Europe, Lektor der KFU Graz, FH Campus02, FH Villach, Donau Uni Krems, FH Eisenstadt, Ingenium 


Referenzbeispiele (Auszug)

  • Aufbau einer Serviceabteilung für eine Prozessleitfirma
  • Reorganisation des Geschäftsmodells eines Logistikdisponenten und Entwicklung digitaler Services für eine Online Plattform
  • Definition neuer Serviceleistungen, Service- und Wartungsverträge für einen Korrosionsschutzanbieter für Pipelines
  • Erarbeitung neuer Mobilitätsservices und Zukunftsszenarien für die Elektromobilität der AMP Austrian Mobile Power
  • Konzipierung von Services und Geschäftsmodell für ein ambulantes Rehabilitationscenter inkl. Armstudio

Dipl.-Ing. Erich Pichler

Splend OG

A – 4209 Engerwitzdorf, Leitenweg 15
T +43 660 4417 870
E erich.pichler@splend.at
http://www.splend.at/


Ausbildung

  • TU Graz  Studium Telematik
  • Agile Entwicklung –
    zertifizierter Scrum Product Owner
  • DÖK Bioenergetische Analyse


Berufserfahrung, Spezialgebiet

  • Gründer SPLEND Solution Design
  • Innovations- und Produktmanagement
  • Wertbasierte Lösungsentwicklung
  • Geschäftsmodellinnovationen
  • Service Design und Customer Experience
  • Lektor FH Oberösterreich und FH Campus02 Graz für Innovation und Design Thinking
  • 20 Jahre Berufspraxis in leitenden Funktionen im Bereich Produktmanagement und der System- und Serviceentwicklung


Referenzbeispiele (Auszug)

  • Entwicklung eines produktbegleitender Dienstleistungsportfolios im Bereich der Bankautomation
  • Begleitung Geschäftsmodellentwicklung mittels digitaler Services für Baustoffe
  • Aufbau Lösungs- und Vertriebsstrategie im Bereich Kunststoffmaschinen
  • Entwicklung von Zukunftsszenarien und Lösungsstrategien für die Elektromobilitäts- Ladeinfrastruktur
  • Verbesserung der Customer Experience für Services im Bereich Bankautomation

FH-Prof. DI Dr. mont. Michael Terler

Fachhochschule CAMPUS 02

A – 8010 Graz, Körblergasse 126
T +43 316 6002 365
E michael.terler@campus02.at
www.campus02.at/inno
www.thinkbig.at


Ausbildung

  • TU Graz Wirtschaftsingenieurwesen-Maschinenbau
  • Doktorat Wirtschaftswissenschaften (MU Leoben)
  • zertifizierter TRIZ Innovation Master
  • ausgebildeter Trainer im Systematischen Innovieren


Berufserfahrung, Spezialgebiet

  • Produkt- & Dienstleistungsinnovationen
  • Service Engineering
  • Geschäftsmodellinnovationen
  • Branchenübergreifende Trendstudien – Generierung von „Pictures of the future“
  • Design von Innovationsprozessen
  • FH-Professor an der Studienrichtung Innovationsmanagement (Forschung & Lehre)
  • Innovationsberater
  • Jurymitglied zahlreicher Innovationswettbewerbe

Referenzbeispiele (Auszug)

  • Entwicklung produktbegleitender Dienstleistungen (Bankautomation, Lebensmittelindustrie, Parkettbranche, Werkzeugmaschinen)
  • Dienstleistungsinnovationen (Digitale Medien, Energiebranche)
  • Geschäftsmodellentwicklungen (Anlagenbau, Entsorgungsbranche, Bankwesen, …)
  • Trendanalysen und Zukunftsstudien (Urbane Mobilität 2030, Ambient Assisted Living)
  • Analyse und Verwertung von Konsumententrends in der Entwicklung (Produktions- und Servicebereich)

    Programm Service-Assessment


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