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Leitung der Ombudsstelle des Fachverbands Finanzdienstleister gesucht

Interessierte wenden sich bis 31.8.2021 per Mail an finanzdienstleister@wko.at

Seit 2013 ist im Fachverband Finanzdienstleister eine unabhängige Ombudsstelle eingerichtet. Ombudsmann KommR Mag. Johann Wally sorgt seither fachlich versiert für konstruktive Lösungen für Konsumenten und Branchenvertreter. Für eine neue Funktionsperiode sucht der Fachverband Finanzdienstleister interessierte Personen. 

Was macht die unabhängige Ombudsstelle?

Die Ombudsstelle versucht, Probleme einerseits von Kunden von Finanzdienstleistern und andererseits auch von Branchenvertretern untereinander zu lösen. Je nach Lage des Falles kann ein Sachverhalt auch an andere Stellen, wie beispielsweise die Gewerbebehörde oder Staatsanwaltschaft, zur Bearbeitung weitergeleitet werden. 

Welche Tätigkeiten sind mit der Ombudsstelle verbunden, welche Voraussetzungen nötig?

Weil die Ombudsstelle erster Ansprechpartner für Beschwerden von Kunden ist, müssen interessierte Personen in der Lage sein, Probleme in bestehenden Sachverhalten zu erkennen und zu erklären. Die bisherige Praxis des Ombudsmanns hat klar gezeigt, dass viele Beschwerden nicht direkt die Dienstleistung der Gewerblichen Vermögensberatung betreffen, sondern verwandte Branchen. Wichtig ist daher, dass die Ombudsstelle über entsprechendes Know-How zur schnellen Beurteilung von Fällen verfügt. Dafür sind umfassende Kenntnisse nicht nur des Tätigkeitsfelds der Gewerblichen Vermögensberatung, sondern auch der anderen Berufsgruppen im Fachverband Finanzdienstleister sowie verwandter Branchen notwendig. Zusätzlich ist eine hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz Voraussetzung für das Führen der Ombudsstelle. Ebenso werden regelmäßige Berichte inklusive Statistiken über die bearbeiteten Fälle erwartet.

Sie sind interessiert?

Dann senden Sie bis spätestens 31. August 2021 ein Mail mit Ihrem Lebenslauf an finanzdienstleister@wko.at. Die Entscheidung über die Besetzung wird am 22. Oktober 2021 vom Fachverbandsausschuss gefällt und die Ombudsstelle soll mit 1. Jänner 2022 neu besetzt werden.