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Vorarlberger Versicherungen

Gemeinsam geben wir Sicherheit. Ihre Vorarlberger Versicherungen.
Vorarlberger Versicherungen
© WKV - Sparte Banken und Versicherungen

In Vorarlberg kennt man sich. Diese Form der gelebten Nähe und Regionalität sehen die Mitglieder der Sparte Bank und Versicherung der Wirtschaftskammer Vorarlberg als große Chance.

„Natürlich sind auch wir in Vorarlberg angehalten, Geschäftsmodelle weiter zu entwickeln, das Angebot an Filialen an die veränderte, im Vergleich zu früher deutlich reduzierte Nachfrage anzupassen und das Dienstleistungsspektrum nach den heutigen Kundenbedürfnissen auszurichten. Das geschieht jedoch mit ständigem Blick auf die einzigartige Situation im Land – einem der Grundsteine für die langfristige Kundenbindung und den gemeinsamen Erfolg“, so Wilfried Hopfner, Obmann der Sparte Bank und Versicherung.

„Gleichzeitig müssen wir uns den Herausforderungen der Digitalisierung stellen. Virtuell und doch persönlich.“

Zum Vergleich: „Das 24h Service einer Internet Apotheke ist gut, nützt aber nichts, wenn ich in der Nacht schmerzen habe.“ Kunden erwarten künftig aufgrund der Digitalisierung ein wesentlich größeres Spektrum an Zugangswegen zu ihrer Versicherung – vom praktischen Online-Angebot bis zum Kernstück des Betreuungsangebots und das ist auch uns weiterhin wichtig, der persönlichen Beratung vor Ort. Die Sicherstellung der Nahversorgung mit Finanzdienstleistungen ist eine Herausforderung mit Blick auf die internen Kosten und gleichzeitig auch eine große Chance mit Blick auf die Erfüllung der Kundenbedürfnisse.

„Unsere stärkste Ressource ist und bleibt der Mensch“

So kann es gelingen, auch in einem zukünftigen Umfeld, das von teilweise knappen Ressourcen, vor allem in Bezug auf Grund und Boden, aber auch einer fortschreitenden Globalisierung und Digitalisierung geprägt sein wird, die Erfolgsstory Vorarlbergs weiter zu schreiben und den Wohlstand zu sichern. Mit anderen Worten: Gemeinsam geben wir Sicherheit – Ihre Vorarlberger Versicherungen!


Robert Sturn
© WKV - Sparte Banken und Versicherungen

Drei Fragen an Spartenobmann-Stv. Robert Sturn

Welche Vorteile haben regional tätige Versicherungen gegenüber Angeboten aus dem Internet?

Das Kaufverhalten hat sich in den letzten Jahren geändert. Doch während einerseits immer mehr Menschen Dienstleistungen im Internet beziehen, steigt andererseits das Bedürfnis nach gelebter und erlebter Nähe. Die Vorarlberger Versicherungen können ihren Kunden diese Nähe sehr gut bieten. Unsere Betreuer stehen den Kunden im Schadensfall persönlich zur Seite und unterstützen sie – das schafft Vertrauen.

Welche Bedeutung kommt den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der heimischen Versicherungen dabei zu?

Ihnen kommt eine sehr große Bedeutung zu. Vorarlberg verfügt über sehr engagierte und bestens ausgebildete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die einen zentralen Erfolgsfaktor unseres Wirtschaftsraums Vorarlberg darstellen.

Wie nützen heimische Versicherungen die zunehmende Digitalisierung für ihre Kunden?

Wir nützen die technischen Entwicklungen um die Serviceleistungen für unsere Kunden zu erhöhen und die Kommunikationswege zu erweitern, von Online-Schadensmeldungen bis zu praktischen Apps. Entscheidend ist aber nach wie vor die persönliche Beratung.