Recht

Konsumentenschutz

Pauschalreiserichtlinie/Pauschalreisegesetz

Pauschalreiseverordnung (PRV)

Frankfurter Tabelle und Wiener Liste

Flugverkehr

Fluggastrechte

Fluggastrechteverordnung

Zusammenfassung der Fluggastrechteverordnung

Fluggastrechte-Servicestelle des BMVIT

Rechte von behinderten Flugreisenden und Flugreisenden mit eingeschränkter Mobilität

Verordnung EG Nr. 1107/2006 über die Rechte von behinderten Flugreisenden und Flugreisenden mit eingeschränkter Mobilität

Information zur EU-Verordnung EG Nr. 1107/2006

Merkblatt über die Verpflichtungen der Reisebüros und Reiseveranstalter zur VO EG Nr. 1107/2006

Abkommen von Montreal

Abkommen von Montreal + Anpassung der Haftungshöchstbeträge

EU-weite Umsetzung des Abkommens von Montreal VO/889/2002

Kurzinformation Montrealer Abkommen

"Schwarze Liste“ der unsicheren Fluglinien

Verordnung über die "Schwarze Liste“ der unsicheren Fluglinien

Informationsblatt über die Verordnung "Schwarze Liste“ der unsicheren Fluglinien

Pflichten für Reisebüros und Reiseveranstalter bezüglich der "Schwarzen Liste"  

Link zur "Schwarzen Liste“

Musterformular Information des Kunden über die Aufnahme der Airline in die "Schwarze Liste" unsicherer Airlines (Bei Reisegruppen bitte von allen Reiseteilnehmern unterschreiben lassen!)

Bahnverkehr

Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr

Verordnung EG Nr. 1371/2007 über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr

Information zur EU-Verordnung EG Nr. 1371/2007

Merkblatt über die Verpflichtungen für Reisebüros und Reiseveranstalter zur VO EG Nr. 1371/2007

Schifffahrt

Fahrgastrechte im See- und Binnenschiffsverkehr

Verordnung EG Nr. 1177/2010 über die Fahrgastrechte im See- und Binnenschiffsverkehr

Information zur EU-Verordnung EG Nr. 1177/2010

Merkblatt über die Verpflichtungen der Reisebüros und Reiseveranstalter aufgrund der Verordnung Nr. 1177/2010

Busverkehr

Fahrkraftrechte im Kraftomnibusverkehr

Verordnung EG Nr. 2006/2004 über die Fahrgastrechte im Kraftomnibusverkehr

Merkblatt über die Verpflichtungen der Reisebüros und Reiseveranstalter aufgrund der Verordnung 2006/2004

E-Commerce/Onlineauftritt

Informationspflichten des E-Commerce-Gesetzes im Webauftritt

E-Mail-, Fax- und Telefonwerbung nach dem Telekommunikationsgesetz

Alternative-Streitbeilegung-Gesetz (AStG) und Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten

Zahlungsdiensterichtlinie II (PSD 2) und starke Kundenauthentifizierung 

Branchenrecht

Abkommen zwischen Reisebüros und Hotellerie

Kooperationsabkommen über die Vermittlung von Unterkunft und Verpflegung

Code of practice on the relations between Hoteliers and Travel Agents

Code de pratiques guidant les relations Hôtels et Agences de Voyages

Service und Fachinformationen

Mustergeschäftsbedingungen

Information über die China ADS Liste

Barrierecheck für Tourismus

IATA Handbücher für Reisebüros + Wohin wende ich mich bei Fragen zu IATA Themen?