Gesetze, Verordnungen und Verträge

Allgemeines

Frankfurter Tabelle und Wiener Liste

Merkblatt Bruttopreisauszeichnung

Mustergeschäftsbedingungen

Abkommen zwischen Reisebüros und Hotellerie

Kooperationsabkommen über die Vermittlung von Unterkunft und Verpflegung

Code of practice on the relations between Hoteliers and Travel Agents

Code de pratiques guidant les relations Hôtels et Agences de Voyages

ArbeitnehmerInnen

Kollektivvertrag

Pauschalreisen/Verbundene Reiseleistungen

Pauschalreiserichtlinie/Pauschalreisegesetz

Pauschalreiseverordnung (PRV)

Fahrgastrechte und Rechte von behinderten Reisenden und Reisenden mit eingeschränkten Mobilität

Flug

Verordnung EG Nr. 1107/2006 über die Rechte von behinderten Flugreisenden und Flugreisenden mit eingeschränkter Mobilität

Information zur EU-Verordnung EG Nr. 1107/2006

Merkblatt über die Verpflichtungen der Reisebüros und Reiseveranstalter zur VO EG Nr. 1107/2006

Bahn

Verordnung EG Nr. 1371/2007 über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr

Information zur EU-Verordnung EG Nr. 1371/2007

Merkblatt über die Verpflichtungen für Reisebüros und Reiseveranstalter zur VO EG Nr. 1371/2007

Schifffahrt

Verordnung EG Nr. 1177/2010 über die Fahrgastrechte im See- und Binnenschiffsverkehr

Information zur EU-Verordnung EG Nr. 1177/2010

Merkblatt über die Verpflichtungen der Reisebüros und Reiseveranstalter aufgrund der Verordnung Nr. 1177/2010

Busverkehr

Verordnung EG Nr. 2006/2004 über die Fahrgastrechte im Kraftomnibusverkehr

Merkblatt über die Verpflichtungen der Reisebüros und Reiseveranstalter aufgrund der Verordnung 2006/2004

E-Commerce/Onlineauftritt

Informationspflichten des E-Commerce-Gesetzes im Webauftritt

E-Mail-, Fax- und Telefonwerbung nach dem Telekommunikationsgesetz

Alternative-Streitbeilegung-Gesetz (AStG) und Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten

Bargeldlose Zahlungen

Zahlungsdiensterichtlinie II (PSD 2) und starke Kundenauthentifizierung 

China ADS Liste

Information über die China ADS Liste

Barrierefreiheit

Barrierecheck für Tourismus

Befähigungsnachweis

siehe hier

Lehrberuf ReisebüroassistentIn

siehe hier

Abkommen von Montreal/Fluggastrechte/"Schwarze Liste“ der unsicheren Fluglinien (Flugverspätung, Annullierung, Überbuchung,…)

siehe hier