Hotelstars Union begrüßt Aserbaidschan als Vollmitglied – Hotelsterne als starkes Zeichen für Qualität im Fokus

Die Hotelstars Union (HSU) hat bei ihrer 9. Generalversammlung am 28. April 2025 in Oslo Aserbaidschan einstimmig als Vollmitglied aufgenommen. Im Mittelpunkt der inhaltlichen Diskussion stand die wirtschaftliche und strategische Bedeutung der Hotelsterne als Qualitätsversprechen und Marketinginstrument. 

„Mit Aserbaidschan als neuem Vollmitglied baut die HSU ihr einheitliches Klassifizierungssystem weiter über den europäischen Kernraum hinaus weiter aus“, betonte Johann Spreitzhofer anlässlich der Aufnahme des Landes am Kaspischen Meer. Seit dem Beitritt als Beobachter 2019 habe das Land den Weg zur Umsetzung der gemeinsamen Hotelklassifizierung konsequent verfolgt: Nach dem Antrag auf assoziierte Mitgliedschaft 2020 begann Aserbaidschan zügig mit der Implementierung und erreichte bereits 2021 den sogenannten „Implementing Status“ – ein Meilenstein, der nun in die Vollmitgliedschaft mündete. 

„Aserbaidschan hat sowohl Ernsthaftigkeit als auch Ehrgeiz bei der Umsetzung der HSU-Hotelklassifizierung bewiesen. Wir danken für das anhaltende Engagement für unseren harmonisierten Ansatz und freuen uns über das geografische Wachstum der HSU innerhalb Europas“, unterstrich HSU-Präsident Markus Luthe im Rahmen der Generalversammlung. 

Gunay Saglam, CEO des Aserbaidschanischen Hotelverbandes, ergänzte: „Diese Mitgliedschaft, die wir insbesondere durch die Unterstützung der Hotelstars Union erreicht haben, reiht uns unter Europas Top-Destinationen im Bereich Hotelqualität ein – und wir werden den Standard der Gastfreundschaft in unserem Land weiter anheben.“ 

Ein inhaltlicher Höhepunkt der Generalversammlung war der Vortrag des Unternehmensberaters Michael Hucho zum Thema „Der Einfluss von Qualität auf den Vertriebserfolg“. Er erläuterte die wirtschaftliche Relevanz von subjektiver und objektiver Qualität in der Hotellerie sowie die Rolle von Hotelklassifizierung und Gästebewertungen als aktives Steuerungsinstrument. Sterne, so Hucho, seien weit mehr als dekorative Symbole: „Sie stehen für eine nachvollziehbare und verlässliche Leistungszusage gegenüber dem Gast – und damit für ein messbares Qualitätsversprechen.“ 

Hucho hob den mittels Key Performance Indikatoren nachweisbaren Zusammenhang zwischen qualitätsorientierter Kommunikation der Hotelklassifizierung und wirtschaftlichem Erfolg von Beherbergungsbetrieben hervor. Eine klare Positionierung durch Sterne-Klassifizierung fördere das Vertrauen der Gäste und die Buchungsentscheidung, was sich positiv auf die betriebswirtschaftliche Performance auswirke. Besonders betonte er die erfolgreiche Kombination von subjektiver Qualität und deren Kommunikation über Vertriebspartner in den Markt (push) sowie objektiver Qualität im direkten Kontakt mit dem Reisenden (pull). Gezieltes Qualitätsmanagement entlang der verschiedenen Berührungspunkte mit dem Gast vor, während und nach der Reise reduziere Abhängigkeiten und generiere direkte Nachfrage. 

„Wer Qualität – und unsere Hotelsterne sind ein Qualitätssiegel – proaktiv sichtbar macht, sendet ein starkes Signal in den Markt und geht erfolgreich auf die sich ändernden Bedürfnisse der Gäste ein", so Spreitzhofer abschließend. „Hotelsterne sind weit mehr als Bewertungen – sie sind ein anerkanntes und verbindliches Leistungsversprechen, das für Transparenz, Vergleichbarkeit und Verlässlichkeit steht. Deshalb bleiben unsere Sterne ein unverzichtbares Marketinginstrument. Der Fachverband Hotellerie und die Hotelstars Union werden sich weiterhin dafür einsetzen, dieses Qualitätssiegel international zu stärken und weiterzuentwickeln.“ 

Über die Hotelstars Union

Unter der Schirmherrschaft von HOTREC Hospitality Europe bilden die Hotelverbände von Armenien, Aserbaidschan, Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Georgien, Griechenland, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, den Niederlanden, Österreich, Polen, Schweden, Schweiz, Slowenien, Tschechien und Ungarn die Hotelstars Union. Sie wurde 2009 gegründet und firmiert seit 2021 als Vereinigung nach belgischem Recht mit Sitz in Brüssel. Die Hotelstars Union stuft Hotels nach einem einheitlichen Kriterienkatalog verlässlich in Kategorien von 1 bis 5 Hotelsternen ein. Sie bietet in ihren Mitgliedsländern mit über 22.000 klassifizierten Hotels bzw. 1,2 Millionen klassifizierten Hotelzimmern Transparenz, Qualität und Sicherheit für Gäste und Hoteliers. (PWK148/ES)