Geschicktes Beschwerdemanagement erzeugt hohe Kundenbindung

In diesem Praxistraining lernen Sie, wie Sie Beschwerden und Reklamationen effizient annehmen sowie mit modernen Gesprächsführungstechniken zielorientiert und erfolgreich durch das Gespräch führen. Im Fokus dieses Seminars steht der lösungsorientierte Umgang mit reklamierenden Kunden und wie Sie durch geschicktes Beschwerdemanagement eine hohe Kundenbindung sicherstellen bzw. Kundenverluste minimieren.