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Datum
19.04.2021
Veranstalter
WIFI St. Pölten - Auskünfte zu den Lehrlingsseminaren beim WIFI-Kundenservice, T 02742/890-2000, E kundenservice@noe.wifi.at
Beginn
08:30
Ende
16:30
Veranstaltungstyp
Seminar/Tagung/Vortrag
Preis
125.00 Euro
Veranstaltungsort
WKNÖ-Bezirksstelle Krems
Drinkweldergasse 14
3500 Krems an der Donau
Österreich

Chancen bietet eine Lehre heute mehr denn je. Wer sie bestmöglich nützen möchte, absolviert parallel dazu die WIFI-Lehrlingsakademie.

Der erste Eindruck entscheidet. Und das ist oft der telefonische. Eine korrekte und freundliche Ansprache, verwertbare Auskünfte, die kompetente Entgegennahme einer Reklamation: So repräsentieren Ihre Lehrlinge das Unternehmen vertrauensbildend. Dieser Workshop hilft dabei, persönliche Authentizität mit professionellen Standards in der Telefonkultur des Unternehmens zu verbinden.

Themenschwerpunke:

  • Grundsätzliche Serviceleistungen
  • Bedeutung einer einheitlichen Telefonkultur
  • Körpersprache am Telefon
  • Richtige, einheitliche Begrüßung
  • Korrektes Weiterleiten von Anrufen
  • Wortwahl und Sprache am Telefon
  • Personifizierung
  • Filtern von Anrufen
  • Fragetechnik
  • Reklamation von Kunden

Ideal für:

Lehrlinge und junge Mitarbeiter/innen

Kosten und Förderungen:

Kurskosten: € 125,--

Teilnahme der Lehrlinge (bzw. Ausbilder) an den Seminaren kann mit bis zu 75 % der Kurskosten gefördert werden. Nähere Informationen über Förderkriterien und Förderhöhen sowie die Antragsformulare erhalten Sie auf www.lehre-foerdern.at

Infos und Online-Anmeldung

bitte direkt beim WIFI NÖ, T: 02742 890-2000, E: kundenservice@noe.wifi.at

Kursnummer: 86026060

Alle Angebote der WIFI-Lehrlingsakademie finden Sie hier.

COVID 19-Hinweis:

Die Organisatoren werden alle zum Zeitpunkt der Veranstaltung rechtlich verordneten und für die Gesundheit notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zur Gänze umsetzen.

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