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Datum
18.05.2022
Veranstalter
Wirtschaftkammer Österreich
Beginn
09:00
Ende
17:00
Veranstaltungstyp
Seminar/Tagung/Vortrag
Termininformation
Mi 9.00-17.00
Veranstaltungsort
Salzburg
Imlauer Hotel Pitter | Rainerstraße 6
5020 Salzburg
Anmeldung bis
04.05.2022
Inhalte
Speziell in schwierigen Zeiten für den Tourismus soll der Gast das Gefühl haben, dass er gut persönlich betreut wird, sich wahrgenommen fühlt und dass auf seine Sicherheit geachtet wird!

Denn nur ein begeisterter Gast tut etwas Unschätzbares: er verbringt seinen Aufenthalt immer wieder bei Ihnen und erzählt es weiter!
  • Achtsamer Umgang mit dem Gast in schwierigen Zeiten (Covid 19)
  • Erwartungshaltung der Gäste – wie begeistere ich die Gäste
  • die Bedeutung der persönlichen Begrüßung für den Gast
  • positive und achtsame Umgangsformen 
  • die Dienstleistungskette und der Beitrag jedes Einzelnen
  • positive und kompetente Formulierungen den Gästen gegenüber 
  • Höflichkeit und Aufmerksamkeit am Gast 
  • Hilfsbereitschaft und Präsenz am Gast
  • Sicherheit und Hygiene
  • die Bedeutung von Teamarbeit und Zusammenhalt 
  • Vorbildfunktion als wesentlicher Beitrag zum Gelingen 
  • Do´s & Dont´s am Arbeitsplatz
  • Zukunftstrends für Urlaub und Tourismus

Zielgruppe
alle MitarbeiterInnen

Dauer
09.00 - 17.00 Uhr

Referent/in
Daniela Jahn | DAS.TEAM

Kosten
€ 390,-- (exkl. 20 % USt) pro Teilnehmer
In diesem Preis ist auch die Seminarverpflegung enthalten.

STORNOBEDINGUNGEN
Bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 100 % aller gebuchten Leistungen können kostenfrei storniert werden.
29 bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % aller gebuchten Leistungen können kostenfrei storniert werden.
ab 13 Tage vor Veranstaltungsbeginn: keine kostenfreie Stornierung möglich.

Bitte beachten Sie die aktuellen COVID19-Bestimmungen betreffend Veranstaltungen.

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