Reklamationen erfolgreich und zielorientiert behandeln

Im Umgang mit schwierigen Kunden und bei Reklamationen ist es nicht immer einfach, alle Emotionen im Griff zu haben. Doch gerade in der effizienten und zielorientierten Bearbeitung von Reklamationen stecken ungeheure Chancen zur Kundenbindung. Gerade im Bauhilfsgewerbe kann die kundenorientierte Reaktion auf Beschwerden zu wichtigen Zusatzverkäufen und mehr Umsatz führen. Wie Sie Beschwerden gekonnt abfedern und dabei mit Leichtigkeit Zusatzverkäufe generieren, erfahren Sie in diesem Seminar.