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Datum
23.02.2022
Veranstalter
WIFI St. Pölten - Auskünfte zu den Lehrlingsseminaren beim WIFI-Kundenservice, T 02742/890-20000, E kundenservice@noe.wifi.at
Beginn
08:30
Ende
16:30
Veranstaltungstyp
Seminar/Tagung/Vortrag
Preis
135.00 Euro
Veranstaltungsort
WKNÖ-Bezirksstelle Krems
Drinkweldergasse 14
3500 Krems an der Donau
Österreich

Chancen bietet eine Lehre heute mehr denn je. Wer sie bestmöglich nützen möchte, absolviert parallel dazu die WIFI-Lehrlingsakademie.

Nach einem Trainingstag wissen Ihre Lehrlinge worauf es beim Telefonieren ankommt.

Der erste Eindruck entscheidet und das ist oft der telefonische. Eine korrekte und freundliche Ansprache, verwertbare Auskünfte, die kompetente Entgegennahme einer Reklamation: So repräsentieren Ihre Lehrlinge das Unternehmen vertrauensbildend. Dieser Workshop hilft dabei, persönliche Authentizität mit professionellen Standards in der Telefonkultur des Unternehmens zu verbinden.

Inhalt:

  • Grundsätzliche Serviceleistungen
  • Bedeutung einer einheitlichen Telefonkultur
  • Körpersprache am Telefon
  • Richtige, einheitliche Begrüßung
  • Korrektes Weiterleiten von Anrufen
  • Wortwahl und Sprache am Telefon
  • Personifizierung
  • Filtern von Anrufen
  • Fragetechnik
  • Reklamation von KundInnen

Ideal für:

Lehrlinge und junge MitarbeiterInnen

Kosten und Förderungen:

Kurskosten: € 135,--

Teilnahme der Lehrlinge (bzw. AusbilderInnen) an den Seminaren kann mit bis zu 75 % der Kurskosten gefördert werden. Nähere Informationen über Förderkriterien und Förderhöhen sowie die Antragsformulare erhalten Sie auf www.lehre-foerdern.at

Infos und Online-Anmeldung

bitte direkt beim WIFI NÖ, T: 02742 890-20000, E: kundenservice@noe.wifi.at

Kursnummer: 86026031

Alle Angebote der WIFI-Lehrlingsakademie finden Sie hier.

COVID 19-Hinweis:

Die Organisatoren werden alle zum Zeitpunkt der Veranstaltung rechtlich verordneten und für die Gesundheit notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zur Gänze umsetzen.


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