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Webinar: In Zeiten von schneller Veränderung langfristige Kundenbindung erzeugen! 

Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen

Veränderung ist fester Bestandteil jedes Lebensbereichs. Es gibt prinzipiell keine Möglichkeit, sie aufzuhalten. Das relegiert jedoch niemanden zum Zuschauen. 

Es benötigt den Mut Kunden gegenüber authentisch aufzutreten. Die eigene Botschaft ist dann zukunftsträchtig, wenn sie ein ehrliches Fundament in der Gegenwart hat. Jede Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen ist im besten Fall ein Erlebnis. Hierbei geht es um Berührungspunkte und Schnittstellen, aber vor allem darum sich selber zu kennen und konkrete Werte zu vertreten.

Erkenntnisse 

  • Was können Daten für Ihr Unternehmen leisten? Was können Sie nicht?
  • Verstehen von menschlichen Bedürfnissen ohne „Kundenbrille“.
  • Wie eine Interaktion erlebbar wird und langfristige Beziehung mit Kunden aufgebaut werden können.
  • Authentisches Auftreten mit klaren Werten als Basis für zukunftsfähige Unternehmen.

Ihr Vortragender

Raphael Shklarek
© Jonathan Shklarek
Raphael Shklarek ist Trend- und Zukunftsforscher am Zukunftsinstitut und unterstützt Unternehmen dabei sich auf Zukunft auszurichten. Als Psychologe und systemischer Denker fokussiert er seine Arbeit auf Mustererkennung und Wahrnehmung.