Verbraucherrechte-Richtlinie: Auswirkungen für E-Commerce und Webshops 

Gültig seit 13. Juni 2014

Die Richtlinie über Rechte der Verbraucher (Verbraucherrechte-Richtlinie, RL 2011/83/EU, ABl L 304 vom 22.11.2011, S. 64) brachte mit 13.6. 2014 insbesondere neue rechtliche Rahmenbedingungen bezüglich

• Fernabsatzverträge (Bsp: Webshop, Versandhandel)
• Außergeschäftsraumverträge (Bsp: Haustürgeschäfte)
• generelle Informationspflichten für alle Verträge
• Gefahrenübergang im Versendungskauf

Die Bestimmungen betreffen im Wesentlichen folgende Punkte:

• Informationspflichten
• Pflichtangaben beim Bestell-Button („Button-Lösung“)
• Widerrufsrecht bei Waren und Dienstleistungen (14 Kalendertage statt 7 Werktage)
• Formular (Muster) für die Widerrufsbelehrung
• Formular (Muster) für die Erklärung des Widerrufs
• Kostentragungsregeln
• Gefahrtragungsregeln beim Versendungskauf

Die Umsetzung der Verbraucherrechte-Richtlinie erfolgte in Österreich neben einzelnen Änderungen im Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuch (ABGB) und im Konsumentenschutzgesetz (KSchG) in einem eigenen Gesetz, dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), dessen  Fernabsatzteil das bisher in das KSchG integrierte Fernabsatzgesetz ersetzt.

• Webshops: Rücktrittsrecht bei Dienstleistungen im Internet B2C
• Webshops: Die wesentlichen Bestimmungen der Verbraucherrechte-Richtlinie und ihre Umsetzung in Österreich
• Webshops: Spezielle Informationspflichten im Fernabsatz B2C
• Webshops: Rücktrittsrecht bei Warenkauf im Internet B2C
• Webshops: Die neue Button-Lösung
• Verbraucherrechte-RL und österreichische Umsetzung allgemein
• Lieferung Digitaler Inhalte: In 5 Klicks zum Download
• Webshops: Rücktrittsrecht für digitale Inhalte (Downloads)
• Webshop: In 7 Schritten zur Bestellung