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Sprache und Verhalten

Souverän kommunizieren im Berufsalltag

Seminarziel

Kommunikation und Kooperationsfähigkeit sind Schlüsselqualifikationen für den Arbeitsalltag. In diesem Seminar erleben und erlernen die Lehrlinge wirkungsvoller, überzeugender und erfolgreicher aufzutreten.


Seminarinhalte

  • Das Betriebsklima - besser miteinander als nebeneinander
  • Die Bedeutung der Kommunikation mit Kunden/-innen, Mitarbeitern/-innen und Vorgesetzten
  • Optimal kommunizieren heißt, das Selbstwertgefühl des Anderen achten
  • Die Ebenen einer Botschaft
  • Für den ersten Eindruck hat man keine zweite Chance
  • Sprache als Visitenkarte der Persönlichkeit 
  • Informationen richtig verstehen und weitergeben