EPU-Convention der Wirtschaftskammer NÖ

© Astrid Obert

Sabine Hübner

Forwardservice GmbH

Zukunftspotenzial Service: Digital gemacht, menschlich gemacht 

Service macht den Unterschied. Wie können sich EPUs auch in Zukunft mit persönlichem Service klar vom Wettbewerb abheben?

> Choreografie der Begegnung. An welchen Kontaktpunkten machen wir Service für den Kunden spürbar? Wie schaffen wir mit kleinen Menschmomenten® echte Nähe – auch mit begrenzten Ressourcen?

> Jeder Kontakt zählt.
Wie begeistern EPUs KundInnen trotz Online-Handel, Preisdruck und Zeitmangel?

>Die Kraft der Empathie.
Service ist Beziehung – sonst ist es keiner. Mit Empathie, Resonanz und feinem Gespür bei KundInnen punkten. 

Über die Vortragende:

Wer Service verbessern will, muss Menschen bewegen – und genau das kann Sabine Hübner. Ihr Herz schlägt für engagierte Mitarbeitende und begeisterte KundInnen. Mit ihrer Beratungsagentur forwardservice unterstützt sie Unternehmen dabei, den Kundenfokus zu stärken und ein tief verwurzeltes Servicedenken auf allen Ebenen zu verankern.

Ihre Vorträge sind eine gekonnte Mischung aus fachlicher Expertise, einprägsamen Beispielen und viel Humor. Sie treffen den Nerv der Zuhörenden, erzeugen Aufbruchsstimmung und begeistern für neue Perspektiven und eine zukunftsfähige Service-Kultur, sowohl intern als auch extern. Sabine Hübner wurde mehrfach ausgezeichnet und zählt zu den 100 besten Trainern und Influencern. Ihre Bücher, Blogs und Podcasts prägen das Serviceverständnis vieler Menschen nachhaltig.

© WKNÖ

Peter Kubanek

Abteilungsleiter Rechtspolitik und Kammeranwalt, WKNÖ

Peter Kubanek vermittelt in diesem Vortrag die wichtigsten Grundlagen des Vertragsrechts für EPU.

Erfahren Sie, wie Verträge zustande kommen, was bei AGB zu beachten ist und wann Leistungen zu erfüllen sind. Zudem zeigen wir, wann man aus einem Vertrag wieder herauskommt und wie Sie Ihre Ansprüche erfolgreich durchsetzen. 

© WKNÖ

Jürgen Sykora

Steuerberatungs-Kanzlei Jürgen Sykora

Viele Ein-Personen-Unternehmer:innen zahlen unnötig zu viel Steuern, häufig aus Unwissenheit oder aufgrund falscher Annahmen. In diesem Vortrag zeigt der Steuer- und Unternehmensberater Jürgen Sykora die häufigsten Fehler aus der Praxis auf und vermittelt konkrete, sofort umsetzbare Tipps, mit denen EPUs ihre Steuerbelastung optimieren und mehr von ihrem Gewinn behalten können. Sie erhalten dabei einen klaren Überblick darüber, welche typischen Steuerfehler unbedingt vermieden werden sollten, welche einfachen Maßnahmen rasch Wirkung zeigen und wie sich teure Fehler sowie mögliche Strafen vermeiden lassen.

© WKNÖ

Anna Kofler

dryven GmbH

Dieser Impulsvortrag richtet sich an EPUs, die mehr erreichen wollen, ohne mehr zu arbeiten. Anhand realer Beispiele aus der Praxis zeigt KI-Expertin Anna Kofler, wie digitale Mitarbeitende Aufgaben in Marketing, Organisation und Kommunikation übernehmen können. Der Fokus liegt auf praxiserprobten Strategien, um mit KI-gestützten Systemen die eigene Produktivität zu vervielfachen – und als „Team of One“ professionell zu skalieren.

© Bernt Haberland

Thorsten Havener

Mind Performance GbR

Connect – Kommunikationsfähigkeit ist der Schlüssel zum Erfolg

Auf eindrucksvolle Weise zeigt er die Zusammenhänge zwischen Gedanken, Emotionen und Verhalten und macht erlebbar, wie Körpersprache gelesen und Verhalten beeinflusst werden kann. Sein Vortrag ist inspirierend, humorvoll und praxisnah – ein echtes Erlebnis, das neue Perspektiven auf Kommunikation, Manipulation und mentale Stärke eröffnet. 

Über den Vortragenden:

Thorsten Havener ist Experte für Körpersprache, Menschenkenntnis und Verhaltenspsychologie. Seit über 30 Jahren begeistert er Führungskräfte und Unternehmen weltweit mit Vorträgen, Coachings und Shows, in denen er Wissen mit Unterhaltung verbindet.

Er ist international gefragter Redner und Bestsellerautor mit über einer Million verkauften Büchern, darunter „Ich weiß, was Du denkst“. Bekannt wurde er zudem durch seine TV-Serie „Der Gedankenleser“ sowie erfolgreiche Live-Tourneen im deutschsprachigen Raum.