System und Verfahren der Klassifizierung
Hotelklassifizierung in Österreich
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Die österreichische Hotelklassifizierung ist ein einheitliches, in ganz Österreich gültiges System und bietet Gästen und Reiseunternehmen eine verlässliche Orientierungshilfe bezüglich der Qualität von Hotel- und Beherbergungsangeboten.
Klassifizierungssystem
Die österreichische Hotelklassifizierung ist Teil der Hotelstars Union (HSU), der europäischer Verband für eine harmonisierte Hotelklassifizierung mit gemeinsamen Kriterien und Richtlinien in den teilnehmenden Ländern. Damit werden die Hotelsterne in einem Markt mit mehr als 220 Millionen Menschen verankert. Dies erhöht die Verständlichkeit und Transparenz des Systems und bietet den Gästen durch die länderübergreifende Vergleichbarkeit der Sterne eine wertvolle Orientierungshilfe bezüglich der Qualität von Hotel- und Beherbergungsangeboten.
Das eurpäische Hotelklassifizierungssystem zeichnet sich durch verlässliche Mindestkriterien in allen fünf international gebräuchlichen Sternekategorien (1*-5*) aus, die mit zunehmender Anzahl der Sterne höhere Anforderungen an die Ausstattung und das Dienstleistungsangebot stellen. Der Zusatz "Superior" kennzeichnet Spitzenbetriebe innerhalb einer Kategorie mit deutlich mehr Bewertungspunkten als erforderlich.
Die österreichische Hotelklassifizierung ist ein einheitliches, in ganz Österreich gültiges System. Der Fachverband Hotellerie in der Wirtschaftskammer Österreich legt auf Basis des europaweit harmonisierten Katalogs die Beurteilungskriterien und -modalitäten verbindlich fest und stellt deren bundesweit einheitliche Anwendung sicher.
Die Klassifzierung wird von der Fachgruppe Hotellerie in der Wirtschaftskammer des jeweiligen Bundeslandes durchgeführt. Mitgliedsbetriebe können diese Serviceleistung freiwillig in Anspruch nehmen.
Verfahrensbestimmungen
Das Verfahren für die österreichische Hotel- bzw. Apparementklassifizierung beschreibt das System, definiert die einzelnen Kategorien und legt die Vorgangsweise einschließlich der Behandlung von Einsprüchen im Rahmen einer Klassifizierung fest.
Die Sterneklassifizierung ist in Österreich grundsätzlich kostenfrei. Bei 3*S/4*S und 5*/5*S fallen Kosten für ein allfälliges Mystery Guesting sowie eine Bearbeitungsgebühr − unabhängig von den tatsächlich angefallenen Aufwendungen − im Rahmen der österreichischen Hotelklassifizierung an. Diese können von Bundesland zu Bundesland variieren.
Detaillierte Informationen dazu liegen bei der zuständigen Fachgruppe Hotellerie auf. Die Fachgruppen sind eine Körperschaft öffentlichen Rechts und nicht Unternehmer im Sinne des Umsatzsteuergesetzes. Diese Rechnung berechtigt nicht zum Vorsteuerabzug.
Stand: 14.02.2024