Rückblick: Experts Group Wirtschaftsmediation am E-Day 2015
5. März 2015
Lesedauer: 1 Minute
Am eDay der Wirtschaftskammer war die Experts Group Wirtschaftsmediation auch heuer wieder mit einem Stand vertreten, betreut von der Arbeitsgruppe Online-Mediation. Es war eine gute Gelegenheit, Kontakte zu knüpfen und Interessierten das spannende Thema der Konfliktprävention im Onlinebereich näher zu bringen.
Die Arbeisgruppe Online Mediation hat bereits vor 2 Jahren in einem Pilotprojekt zur Konfliktprävention in der Onlinekommunikation maßgeschneiderte Rollenspiele (Mix aus Online mit Face-to-Face) entwickelt, um festgestellte Lernfelder zu adressieren und im Spiel neue Handlungsoptionen zu erlernen und zu üben. Max K., unser Pilotkunde, hat mit dieser Methode die Zahl der Reklamationen von ca 4 bis 5 jährlich auf 0 gesenkt!
Stand: 31.01.2017