Die richtige Kommunikation im Verkauf

Modul 1 der Seminarreihe für den Modehandel

Wirtschaft und Branchen

Veranstaltungsort:

Hotel Friesacher
Hellbrunnerstraße 17
5081 Anif

Route berechnen

Verbesserung der verbalen und nonverbalen Kommunikation

Der Verkäufer als Mensch im Mittelpunkt – Werte, Stärken, Befindlichkeiten
Die richtige Haltung, das richtige Mindset im Verkauf
Wie wirke ich auf andere? Fremdbild und Selbstbild kennenlernen und mit den Ergebnissen in die Umsetzung gehen
Der erste Eindruck - Mein Erscheinungsbild, Mimik, Gestik, mein Auftreten, Stimme und Sprache. Meine Wirkung auf andere verstehen und erfolgreich einsetzen.
Körpersprache – Bewusstmachen der Bedeutung der Körpersprache und Erkennen der nonverbalen Körpersignale der Kunden
Bewusstmachen von nicht nachahmenswerter Körpersprache im Verkauf, Tipps für die richtige Körpersprache und -haltung
Wann es Zeit ist für den Abschluss – Kaufsignale der Kunden richtig deuten
Erlernen von „Aktivem Zuhören“ und Empathie – Übung „Blickpunktwechsel“, um sich in die Lage des anderen versetzen zu lernen
Einwandbehandlungen als Chancen zum Abschluss nutzen - Schulung im Umgang mit Einwänden, Kundenbeschwerden und Reklamationen

Vortragende: Marianne Köhler

Im Kalender eintragen Zur Veranstaltung anmelden