Anleitung: Kundenumfrage mit Google Forms erstellen

Was Sie brauchen

• Eine Google-E-Mail-Adresse (z. B. @gmail.com)
  
• Ein Gerät mit Internet (PC, Tablet oder Smartphone)
  

Schritt 1: Google Forms öffnen

1. Öffnen Sie die Website https://forms.google.com
   
2. Klicken Sie auf das bunte "+ Leeres Formular"
   
3. Es öffnet sich ein neues, leeres Formular
   

Schritt 2: Formular betiteln & beschreiben

1. Klicken Sie oben links auf "Formular ohne Titel" und geben Sie z. B. ein: "Kundenfeedback – [Ihr Betriebsname]"
   
2. Darunter können Sie optional eine Beschreibung einfügen, z. B.: "Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung – es dauert nur 2 Minuten!"
   

Schritt 3: Fragen hinzufügen

1. Klicken Sie in das Feld "Frage ohne Titel" und geben Sie Ihre erste Frage ein.
   Beispiel: "Wie zufrieden waren Sie mit unserer Arbeit?"
   
2. Rechts daneben können Sie den Fragetyp auswählen, z. B. "Lineare Skala" (1 = unzufrieden, 5 = sehr zufrieden)
   
3. Mit dem ✚-Symbol rechts fügen Sie weitere Fragen hinzu:
      - "Was hat Ihnen besonders gefallen?" (Antworttyp: Absatz)
      - "Was könnten wir verbessern?" (Absatz)
      - "Würden Sie uns weiterempfehlen?" (Multiple Choice: Ja / Nein)
      - "Dürfen wir Ihr Feedback verwenden?" (Ja / Nein)
   

Schritt 4: Gestaltung (optional)

Klicken Sie oben auf das Farbpaletten-Symbol, um Farben oder ein Logo hinzuzufügen.

Schritt 5: Umfrage testen

Klicken Sie oben rechts auf das Auge-Symbol ("Vorschau"), um zu sehen, wie die Umfrage für Kunden aussieht.

Schritt 6: Link erstellen & verschicken

1. Klicken Sie oben rechts auf "Senden"
   
2. Wählen Sie das Kettensymbol aus
   
3. Setzen Sie ein Häkchen bei "Kurz-URL"
   
4. Klicken Sie auf "Kopieren" – diesen Link können Sie nun:
      - per E-Mail versenden
      - auf Rechnungen drucken
      - auf Ihrer Website einfügen
      - oder in einen QR-Code umwandeln (z. B. auf www.qr-code-generator.com)
   

Fertig!

Die Umfrage ist einsatzbereit. Rückmeldungen sehen Sie unter dem Tab "Antworten" oder als Tabelle.