Seminar "Erfolgsfaktor Mensch an der Rezeption" für Mitglieder der Fachgruppe Hotellerie

Programm

• 14:00 Uhr Eintreffen und Begrüßung durch Fachgruppenobfrau Karin Rosenberger und Fachgruppengeschäftsführer Mag. Walter Schmalwieser
• 14:15 Uhr "Erfolgsfaktor Mensch an der Rezeption" - Mag. Manuela Haschke, MTD,
  • Der Mitarbeiter an der Rezeption ist unsere Schnittstelle zum Gast. Die Customer Journey ist geprägt von Beziehungsmanagement zwischen Gast und Mitarbeiter an der Rezeption. Nur freundliches und kompetentes Personal kann hier begeistern und Geschäft für den Betrieb generieren. Der professionelle Umgang mit Gästen, ihren Fragen und Wünschen ist der Schlüssel zum Erfolg.
• 15:45 Uhr Coffee Break
• 16:00 Uhr "Damit KI Sie findet" - Mag (FH) Christiana Naue-Hess - Bereichsleitung Marketing & Brandmanagement in der NÖ Werbung
  • Strukturierte Daten als Erfolgsfaktor im neuen Webauftritt des Tourismusnetzwerkes     

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