Beratung zwischen KI, Innovation und Disruption

Innovation ist weit mehr als die kontinuierliche Verbesserung bestehender Angebote, stellten Uniprofessorin Rita Faullant und Desirée Schatzl als Workshopleiterinnen gleich zu Beginn klar. Während nachhaltige Innovation Produkte Schritt für Schritt optimiert, startet disruptive Innovation oft einfacher und günstiger - entwickelt sich aber rasant zum neuen Standard.  

Beispiele gefällig? Cloud-Technologien verdrängten die klassische Serverlösungen. Und Polaroid ging pleite, obwohl das Unternehmen eine der ersten Digitalkameras entwickelte. Aber es hielt am bisherigen Kundenverhalten fest - und übersah, dass Menschen ihre Fotos sofort ansehen und teilen statt nur ausdrucken wollten. 

Schwache Signale erkennen, bevor der Markt kippt 

„Disruptive Entwicklungen kündigen sich häufig durch kleine Veränderungen an Faullant, erklärte Faullant. Neue Nischen, Start-ups, verändertes Kundenverhalten oder regulatorische Entwicklungen liefern wichtige Hinweise. Wer diese Signale früh erkennt, kann Trends rechtzeitig einordnen und Chancen nutzen, statt von ihnen überrascht zu werden. Ebenso wichtig ist es, eigene Denkmuster kritisch zu hinterfragen. Denn häufig verhindern nicht fehlende Informationen Innovation, sondern eingefahrene Überzeugungen, hohe Vorinvestitionen oder Kennzahlen, die Veränderungen erst mit Verzögerung sichtbar machen. 

KI verändert die Beratung - der Mensch bleibt entscheidend 

Im zweiten Teil des Workshops stand die Frage im Mittelpunkt, welche Aufgaben künftig von KI übernommen werden und wo Menschen unersetzlich bleiben. Standardisierte Texte, Routinetätigkeiten oder erste Analysen erledigt KI bereits heute in hoher Qualität. Gerade deshalb gewinnen jene Fähigkeiten an Bedeutung, die Technologie nicht ersetzen kann: Vertrauen aufbauen, empathisch begleiten, komplexe Situationen verantwortungsvoll beurteilen und kreative Lösungen entwickeln. Genau dort entsteht der besondere Mehrwert professioneller Beratung. 

Neue Geschäftsmodelle in der Praxis 

Nach einer Gruppenarbeit wurde diskutiert, wie KI sinnvoll in den eigenen Beratungsalltag integriert werden kann. Die beiden Workshopleiterinnen gaben den Tipp, diese Leitfragen in den Mittelpunkt fürs eigene Portfolio zu setzen: Wo schafft KI Effizienz? Wo ist sie dem Menschen überlegen? Wo bleibt menschliche Expertise unverzichtbar? Und wofür sind Kund:innen auch künftig bereit, bewusst für menschliche Beratung zu bezahlen? Der Workshop machte deutlich: KI verändert die Spielregeln - erfolgreiche Unternehmensberater:innen werden sie nicht ignorieren, sondern gezielt nutzen und gleichzeitig jene menschlichen Kompetenzen stärken, die auch in Zukunft den Unterschied machen.