Steirischer Handelstag 2026: Künstliche Intelligenz als Chance für den Handel

Im Rahmen der ZUKUNFTSFIT-TOUR beschäftigten sich steirische Handelsunternehmer:innen mit den Chancen und Herausforderungen der digitalen Transformation. Einen zentralen Schwerpunkt bildete die Innovation Map der Wirtschaftskammer Österreich. Sie zeigt Zukunftstrends wie AI & Logistics, Seamless Consumerism, Future Skills und Planet Centricity auf und liefert Impulse, um neue Entwicklungen frühzeitig zu erkennen und für den eigenen Betrieb zu nutzen. Wie vielfältig die Einsatzmöglichkeiten bereits heute sind, verdeutlichten Praxisbeispiele von KI-gestützten Absatzprognosen über personalisierte Produktberatung und automatisierte Kundenkommunikation bis hin zu digitalen Assistenten für Mitarbeiter:innen.

Einblicke aus der steirischen Handelspraxis

Beim Panel Talk diskutierten Martin Buritsch von Brickcomplete, Rainer Rauch von Mode Roth und Christoph Schreiner von Niceshops über Innovationen im Handel. Einen weiteren Einblick in die Zukunft der Branche gab Hanna Muhr, die als ehemalige E-Commerce-Kauffrau-Lehrling über ihre Erfahrungen und die vielfältigen Möglichkeiten dieses Lehrberufs berichtete.

KI entwickelt sich vom Werkzeug zum digitalen Kollegen

Welche Möglichkeiten Künstliche Intelligenz bereits heute eröffnet, zeigte Mathias Strafinger in seiner Keynote zu den spannendsten KI-Anwendungsfällen 2026. Der ehemalige Geschäftsführer eines Tochterunternehmens der XXXLutz Digital gründete nach seiner Selbstständigkeit 2023 ein KI-Unternehmen in den USA und berät mittlerweile wieder in Österreich Unternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung von KI-Strategien.

„Künstliche Intelligenz ist längst im Handel angekommen und sie entwickelt sich rasant vom einfachen Werkzeug zum vielseitigen digitalen Assistenten“, erklärte Strafinger. Besonders bei wiederkehrenden Aufgaben wie dem Verfassen von Texten, der Beantwortung von Kundenanfragen oder der Erstellung von Website-Inhalten könne KI bereits erhebliche Arbeitsschritte übernehmen.

Ein wesentlicher Trend sei die Kombination unterschiedlicher KI-Systeme. Während beispielsweise Claude strategische Aufgaben strukturiert und mit Plattformen wie Shopify verbunden werden kann, ermöglichen andere Anwendungen wie ChatGPT die Erstellung visueller Inhalte. Auch im Marketing eröffnen sich dadurch neue Möglichkeiten: von automatisch programmierten Websites und Landingpages bis hin zu fertigen E-Mail-Templates.

Besonderes Potenzial sieht Strafinger in sogenannten KI-Agenten. Diese können Produktbilder optimieren, neue Bildwelten generieren oder regelmäßig wiederkehrende Aufgaben wie die Erstellung von Blogbeiträgen und die Beantwortung von Kundenanfragen übernehmen.

Der Steirische Handelstag zeigte damit ein breites Spektrum an Entwicklungen auf, mit denen sich Handelsunternehmen bereits heute auseinandersetzen können – von neuen digitalen Geschäftsprozessen über den Einsatz intelligenter Assistenzsysteme bis hin zur strategischen Positionierung in einer zunehmend KI-geprägten Handelswelt.