UBIT - 'Vom reaktiven Verkaufen zur proaktiven Kundenentwicklung und Retention'

Sehr herzlich laden wir vom WKO UBIT Arbeitskreis Vertriebsberatung Sie zu unserem Webseminar zum Thema „Vom reaktiven Verkaufen zur proaktiven Kundenentwicklung und Retention“ am 04. November 2026 um 16 Uhr ein.

Vom reaktiven Verkaufen zur proaktiven Kundenentwicklung und Retention

Sehr herzlich laden wir Sie zum Webseminar aus der Reihe „Trends im Vertrieb“ mit dem Thema „Vom reaktiven Verkaufen zur proaktiven Kundenentwicklung und Retention“ am 04.11.2026 – 16:00 Uhr – vom Arbeitskreis Vertriebsberatung ein.

In der heutigen Vertriebswelt ist Erfolg mehr denn je von der Qualität der zwischenmenschlichen Beziehungen geprägt. In diesem Webseminar verlassen wir das binäre Denkmuster von „richtig oder falsch“ und begegnen unseren Kunden auf einer tieferen Ebene von Verständnis und Empathie. Sie erfahren, wie Sie durch echte Begegnung vom reaktiven Auftragsverarbeiter zum proaktiven Gestalter einer langfristigen, wertschätzenden Kundenbeziehung werden. Wir beleuchten, wie Sie durch eine unterstützende Haltung nicht nur die Retention (Kundenbindung) stärken, sondern einen gemeinsamen Raum schaffen, in dem loyale Partnerschaften wachsen können.

Zielgruppe Vertriebsmitarbeiter:innen, Key Account Manager:innen, Führungskräfte und alle, die ihre Kundenbeziehungen durch innere Klarheit und einen beziehungsorientierten Ansatz nachhaltig festigen möchten.

Inhalte:

• Die 4 Grunddimensionen im Vertrieb: Wie Können, Mögen, Dürfen und Sinn die proaktive Kundenentwicklung antreiben.
• Begegnung jenseits der Sachebene: Warum wir Kunden als „Subjekte“ mit eigenen Bedürfnissen statt als „Objekte“ zur Gewinnmaximierung sehen sollten.
• Der Dialog als Bindungstool: Impulse aus der Dialogarbeit  (Spiegeln, Validieren, Empathie), um Kundenbedürfnisse wirklich zu verstehen.
• Vertrauen als Fundament: Wie konsistentes und authentisches Handeln die emotionale Bindung und Loyalität stärkt.
• Sinnstiftung im Verkauf: Warum ein gemeinsames „Warum“ die beste Prävention gegen Kundenabwanderung ist.
• Praxistransfer: Wie Sie die Haltung des „beziehungsweise Führens“ direkt in Ihre Verkaufsgespräche integrieren.

Vortragender:

Martin Rotter begleitet Unternehmen dabei, Vertrieb nicht als reines Handwerk, sondern als wertvolle Beziehungsarbeit zu verstehen. Mit fundiertem Wissen aus der Existenzanalyse und langjähriger Praxis zeigt er auf, wie menschliche Führung im Vertrieb zu mehr Resonanz, Freude am Tun und messbarem Erfolg führt. Sein Fokus liegt darauf, eine wertschätzende Haltung so zu kultivieren, dass Kunden sich gesehen und verstanden fühlen – die Basis für jede gelingende Geschäftsbeziehung.

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