Aktuelle Information zu Flugverkehrssperren im Nahen Osten – Sicherheit der Reisenden hat oberste Priorität
Aufgrund der aktuellen militärischen Entwicklungen ist der Luftraum in Teilen des Nahen Ostens derzeit geschlossen. Der Flugverkehr ist entsprechend eingestellt bzw. stark eingeschränkt. Die Sicherheit der Reisenden hat für die gesamte Branche oberste Priorität.
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Die österreichischen Reiseveranstalter beobachten die Situation laufend und stehen in engem Austausch mit Behörden und Partner:innen, um bestmöglich im Sinne der Reisenden zu handeln. Michael Nachbaur, Obmann der Fachgruppe Reisebüros, betont: „Lassen Sie uns gerade in herausfordernden Zeiten mit unserem Service einmal mehr zeigen, wie wertvoll die Kombination aus Pauschalreise und persönlicher Betreuung im lokalen Reisebüro ist. Unsere Kompetenz und direkte Erreichbarkeit sind der entscheidende Mehrwert für Sicherheit und Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden. Sicherheit und Unterstützung von Reisenden haben für uns oberste Priorität.“
Wichtiger Hinweis für Personen vor Ort
Alle Personen, die sich derzeit in den betroffenen Regionen aufhalten, werden dringend ersucht, sich in der Elektronischen Erreichbarkeitsmeldung des Bundesministeriums für europäische und internationale Angelegenheiten zu registrieren: https://auslandsregistrierung.bmeia.gv.at
Damit wird die zuständige Botschaft bzw. das Konsulat bestmöglich bei der Kontaktaufnahme und Betreuung unterstützt.
Pauschalreisen: Laufende Betreuung durch Reiseveranstalter
Kundinnen und Kunden, die eine Pauschalreise über einen Reiseveranstalter gebucht haben, werden laufend und proaktiv von ihrem jeweiligen Veranstalter informiert und betreut. Die Reiseveranstalter stehen in engem Austausch mit Partner:innen vor Ort sowie mit den Airlines und organisieren – sobald es die Lage zulässt – alternative Rückreisemöglichkeiten oder notwendige Anpassungen der Reisepläne. Betroffene Reisende müssen sich nicht eigenständig um Lösungen kümmern, sondern werden direkt kontaktiert. Ziel ist es, rasch und verlässlich für Sicherheit und Planungssicherheit zu sorgen.
Reisende mit Umsteigeverbindungen über die betroffene Region
Kundinnen und Kunden, die sich derzeit in einer anderen Region aufhalten, deren Rück- oder Weiterreise jedoch eine Umsteigeverbindung über die betroffene Region vorsieht, werden von ihrem Reisebüro bzw. Reiseveranstalter informiert und – sofern erforderlich und möglich – entsprechend umgebucht.
Abreisen innerhalb der nächsten Woche
Reisende mit unmittelbar bevorstehenden Abreisen, die von den Einschränkungen betroffen sind, werden aktiv vom Reiseveranstalter kontaktiert. Es wird geprüft, ob die Reise durchgeführt werden kann. Ist dies nicht möglich, besteht die Möglichkeit eines kostenfreien Stornos oder einer kostenfreien Umbuchung.
Abreisen zu einem späteren Zeitpunkt
Kundinnen und Kunden mit Abreiseterminen, die weiter in der Zukunft liegen, werden derzeit noch um Geduld ersucht. Aufgrund der dynamischen Lage können aktuell noch keine verlässlichen Aussagen getroffen werden. Sobald gesicherte Informationen vorliegen, werden diese kommuniziert.
Individuell gebuchte Reisen: Informationen der Airlines beachten
Reisende mit individuell gebuchten Leistungen (z. B. Nur-Flug oder Einzelleistungen) werden gebeten, die aktuellen Informationen ihrer jeweiligen Fluggesellschaft aufmerksam zu verfolgen. Maßgeblich sind die Mitteilungen der Airlines zu Flugstreichungen, Umbuchungen oder weiteren Vorgangsweisen. Zusätzlich empfehlen wir, die aktuellen Reise- und Sicherheitshinweise des Bundesministeriums für europäische und internationale Angelegenheiten zu beachten.