Datenschutz Live-Chat WKK

Die Wirtschaftskammer Kärnten verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Beantwortung Ihrer Serviceanfrage mittels Live Chat (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit.c DSGVO). Die Angabe Ihrer Daten erfolgt auf freiwilliger Basis. Eine Verarbeitung zu einem anderen Zweck oder sonstige Übermittlung sowie Profiling sind nicht vorgesehen. Beauftragte Auftragsdatenverarbeiter können die Daten verarbeiten, sofern diese die Daten zur Erfüllung ihrer jeweiligen Leistung benötigen. Sämtliche Auftragsdatenverarbeiter sind dazu verpflichtet, die Daten vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der Leistungserbringung zu verarbeiten.

Beim Chatgespräch zwischen BeraterInnen der Wirtschaftskammer Kärnten und KundInnen fallen unterschiedliche Datenarten an:

• Kommunikationsdaten (z.B. Telefon, E-Mail, Ihre Anfrage)

Der Inhalt des Chats wird über die Server der Wirtschaftskammer Kärnten abgehandelt und die von Ihnen in Ihrer Anfrage angeführten personenbezogenen Daten wie Name, Mail, Telefon, Anfragetext als Serviceanfrage gespeichert.
Speicherdauer: je nach Art der Anfrage zwischen 10 und 30 Jahren.

• IP-Adresse

Die IP Adresse wird im Webserver- Log mitgeschrieben und nicht automatisch gelöscht.

Die Webserver-Log Daten werden ausschließlich für Fehleranalysen vorgehalten. Es werden keine Inhalte gespeichert.
Speicherdauer: 30 Tage

• Sonstige Daten (Chat-Start und –Ende, Session-ID, Pre- und Postsurveydaten)

Zu Debugging-Zwecken sowie für das Monitoring und Reporting werden durch die BeraterInnen oder die KundInnen ausgelöste Aktionstypen (z.B. Chat-Start oder Chat-Ende) an die Server der Wirtschaftskammer Kärnten gemeldet.
Presurvey::Vor dem Beginn des Chats bitten wir Sie um Bekanntgabe Ihres Namens, damit unsere BeraterInnen Sie persönlich ansprechen können. Ein Zugriff auf diese Daten erfolgt nur zur Aufrechterhaltung des Chats und zu Support- und Wartungszwecken.
Speicherdauer: 3 Tage

Datenschutzbeauftragter der Wirtschaftskammer Kärnten ist Herr Mag. Siegfried Gruber. Die Wirtschaftskammer Kärnten kann unter der Adresse Europaplatz 1, 9021 Klagenfurt am Wörthersee oder per E-Mail unter datenschutz@wkk.or.at erreicht werden. Weitere Informationen können der allgemeinen WKO Datenschutzerklärung entnommen werden. Es stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Auf schriftliche Anfrage inkl. Identitätsnachweis informiert die Wirtschaftskammer Kärnten über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten. Es besteht das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1080 Wien, dsb@dsb.gv.at.