Weiterbildungskurse für den Handel: WIFI-Kursangebot im Rahmen des EU-Projekts Skills4Retail

Warum teilnehmen?

StellenSiesichvor,SienutzenkünstlicheIntelligenznichtnurzurAutomatisierung,sondernzuraktivenGestaltungvonKundenerlebnissen.DiesesModulzeigtIhnen,wieKIdenEinzelhandeltransformiertundhilftIhnenmitpersonalisiertenEmpfehlungen.

Was erwartet Sie?

• KI verstehen & anwenden im
  Einzelhandel
• Personalisierung & Omnichannel
  Strategien
• Customer Experience & Analytik
• Operative KI & Ethik
• Praxis & Zukunftsstrategien

Format & Dauer

• 2 Tage Präsenztraining je Modul
• Interaktive Workshops, Gruppenübungen & Fallstudien

Module & Termine

• Praxisnaher KI-Einstieg: 05.02. & 06.02.2026
• KI für Führung und Management: 10.02. & 11.02.2026

Ort

• Graz

Kosten

• Keine Anmeldekosten, finanziert von der EU!

Anmeldung

→ Praxisnaher KI-Einstieg

→ KI für Führung und Management

Warum teilnehmen?

Stellen Sie sich vor, Sie betreten die Welt des digitalen Handels mit einem klaren Verständnis für Geschäftsmodelle, Technologien und Kundenbedürfnisse. Dieses Modul bietet Ihnen praxisnahe Einblicke in die Grundlagen des
E-Commerce – von der Plattformwahl bis zur Optimierung der Kundenerfahrung.

Was erwartet Sie?

Grundlagen & Geschäftsmodelle im
E-Commerce

• Definition, Arten und Entwicklung
• Technische Grundlagen
• Bewertung von Geschäftsmodellen und Plattformen

Digitale Präsenz & Marketingstrategien

• SEO, PPC, Social Media & E-Mail-Marketing
• Zielgruppenanalyse & Kampagnenplanung

Technologie & Sicherheit

• Sichere Zahlungssysteme und Betrugsprävention
• Logistik, Fulfillment & Retouren

Kundenerfahrung & Analytik

• KPIs, Feedbacksysteme und kontinuierliche Optimierung
• Einsatz von KI und maschinellem Lernen

Recht & Ethik im E-Commerce

• Regulatorische Rahmenbedingungen und ethische Aspekte

Format & Dauer

• 4 Tage Präsenztraining
• Interaktive Workshops, Gruppenübungen & Fallstudien

Zielgruppe

• Einsteiger und Nicht-Führungskräfte im Einzelhandel, die ein solides Fundament im E-Commerce aufbauen möchten.

Termine

• 15.01. & 16.01.2026
• 22.01. & 23.01.2026

Ort

• Wien & andere

Kosten

• Keine Anmeldekosten, finanziert von der EU!

Anmeldung

→ Zur Anmeldung

Warum teilnehmen?

Stellen Sie sich vor, Sie führen mit Glaubwürdigkeit, schaffen Vertrauen und fördern eine Kultur der Verantwortung.

In einer Welt, in der ethisches Verhalten
und Nachhaltigkeit entscheidend sind,
macht dieses Modul Sie fit für die Herausforderungen moderner Führung.

Was erwartet Sie?

Integrität in der Führung leben

• Strategien zum Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit
• Werteorientierte Führung und Employer Branding

Vielfalt & Inklusion fördern

• Gleichstellung, Diversität und Inklusion im Einzelhandel
• Umgang mit Vorurteilen und praktische Umsetzung

Ethik & Nachhaltigkeit umsetzen

• Ethische Dilemmata und Management-fragen
• ESG-Praktiken und Kreislaufwirtschaft für nachhaltigen Erfolg

Format & Dauer

• 4 Tage Präsenztraining
• Interaktive Workshops, Case Studies & Praxisübungen

Zielgruppe

Bestehende und angehende Führungskräfte, die mit Integrität und Verantwortung führen wollen.

Termine

• 15.01. & 16.01.2026
• 29.01. & 30.01.2026

Ort

• Wien & andere

Kosten

• Keine Anmeldekosten, finanziert von der EU!

Anmeldung

→ Zur Anmeldung

Warum teilnehmen?
Stellen Sie sich vor, Ihre Marke begeistert Kunden nicht nur durch Produkte, sondern durch unvergessliche Erlebnisse.

Sie schaffen eine Kultur, in der Mitarbeiter inspiriert sind und Technologien die Erlebnisse auf ein neues Level heben.

Dieses Modul bereitet Sie vor für die Anforderungen der modernen Erlebniswirtschaft.

Was erwartet Sie?

Leadership neu denken

• Führungsstile, emotionale Intelligenz & authentische Führung
• Vision, Werte und Selbstreflexion

Die Erlebniswirtschaft verstehen

• 4E (Erlebnisbereiche) -Pine & Gilmore
• Storytelling & Design

Kunden-& Mitarbeiter-Erfahrung gestalten

• 6 Säulen von Customer Experience Excellence
• Interne Kundenorientierung & Mitarbeiterbindung

Technologien für die Erlebniswirtschaft

• KI, AR/VR & Automatisierung
• Datenanalyse & Zukunftstrends

Format & Dauer

• 5 Tage Präsenztraining
• Interaktive Workshops, Case Studies & Praxisübungen

Zielgruppe

• Bestehende und angehende Führungskräfte, die Kundenerlebnisse als Wettbewerbsvorteil nutzen wollen.

Termine

• 26.02. & 27.02.2026
• 04.03 & 05.03.2026
• Praxistag 12.03.2025

Ort

• Wien

Kosten

• Keine Anmeldekosten, finanziert von der EU!

Anmeldung

→ Zur Anmeldung

Warum teilnehmen?

Stellen Sie sich vor, Sie führen ein Team, das leistungsstark ist –selbst in einer sich ständig verändernden Einzelhandelswelt. Mit den richtigen Strategien für Personalmanagement, Motivation und Konfliktlösung können Sie genau das erreichen.

Was erwartet Sie?

Veränderungen verstehen & managen

• Trends, digitale Transformation & Change Management
• Umgang mit Widerständen und Aufbau von Resilienz

Personalgewinnung & Onboarding meistern

• Rekrutierung, Auswahlverfahren & gesetzliche Grundlagen
• Diversität, Inklusion & Interviewtechniken

Führung & Motivation stärken

• Selbstmanagement & Teammanagement
• Motivationstechniken & Konfliktlösung
• Zeitmanagement-Tools für den Einzelhandel 

Format & Dauer

• 4 Tage Präsenztraining
• Praxisnahe Inhalte, Best Practices & interaktive Übungen

Zielgruppe

• Bestehende und angehende Führungskräfte im Einzelhandel.

Termine

• 22.01. & 23.01.2026
• 11.02. & 12.02.2026

Ort

• Wien

Kosten

• Keine Anmeldekosten, finanziert von der EU!

Anmeldung

Zur Anmeldung

Warum teilnehmen?

Stellen Sie sich vor, Ihr Team ist motiviert, engagiert und übernimmt Verantwortung. Mit den richtigen Coaching- und Mentoring-Techniken können Sie genau das erreichen.

Was erwartet Sie?

Coaching & Mentoring meistern

• WEGROW-Modell für strukturierte Gespräche
• Aktives Zuhören & Fragetechniken

Emotionale Intelligenz nutzen

• Selbst-Assessment zur Selbstreflexion
• Führungswirkung durch EQ steigern

Leistungsmanagement neu denken

• Kontinuierliches Feedback & Zielvereinbarungen
• Aufbau einer Kultur des Wachstums

Format & Dauer

• 4 Tage Präsenztraining
• Interaktive Workshops, reale Szenarien & Praxisübungen

Zielgruppe

• Bestehende und angehende Führungskräfte im Einzelhandel.

Termine

• 20.01. & 21.01.2026
• 09.02. & 10.02.2026

Ort

• Wien

Kosten

• Keine Anmeldekosten, finanziert von der EU!

Anmeldung

→ Zur Anmeldung