Vom Einzelkämpfer zur integrierten Zusammenarbeit von Sales, Marketing und Service

Am 17. Juni 2026 fand das Webseminar des Arbeitskreises Vertriebsberatung " Vom Einzelkämpfer zur integrierten Zusammenarbeit von Sales, Marketing und Service" statt.

Berufsgruppensprecherin Elisabeth Babnik und der AK Sprecher Oliver Eckelhart begrüßten die Teilnehmer:innen herzlich und eröffneten das Webseminar.

Im Rahmen des Webseminars wurde aufgezeigt, warum klassische Vertriebsansätze zunehmend an Wirkung verlieren und weshalb isolierte Abteilungen zu Umsatzverlusten führen können.

Die Teilnehmer:innen erhielten Einblicke in die Veränderungen des Kaufverhaltens im B2B-Bereich und erfuhren, warum Kund:innen heute ein ganzheitlich agierendes Unternehmen erwarten, anstatt einzelne Abteilungen wahrzunehmen.
Im Mittelpunkt stand der Wandel von klassischem Verkäufer:innen hin zu einer engen Zusammenarbeit von Marketing, Vertrieb und Service entlang der gesamten Customer Journey.
Es wurde dargestellt, wie Unternehmen durch abgestimmte Prozesse, gemeinsame Ziele und klar definierte Rollen mehr Vertrauen schaffen, ihre Conversion-Raten verbessern und nachhaltiges Wachstum fördern können.

Darüber hinaus wurde erläutert, warum klassische Verkäufer:innen als Einzelkämpfer:innen den heutigen Anforderungen oft nicht mehr gerecht werden und welche Auswirkungen fehlende Abstimmung zwischen Marketing, Vertrieb und Service auf den Unternehmenserfolg haben kann. Anhand eines Praxisbeispiels wurde veranschaulicht, wie integrierte Zusammenarbeit entlang der Customer Journey gelingt und weshalb abgestimmte Unternehmen erfolgreicher agieren.

Abschließend erhielten die Teilnehmer:innen konkrete Impulse und praxisnahe Ansätze, um die Erkenntnisse in ihren eigenen Unternehmen umzusetzen und ihre Vertriebsorganisation zukunftsorientiert weiterzuentwickeln.