Tipps für Franchise-Geber:innen

Jede Form der Zusammenarbeit braucht Regeln. Je komplexer ein System ist, umso wichtiger sind klare Strukturen und transparente Abläufe. Franchise-Geber:innen und Franchise-Nehmer:innen sind daher gleichermaßen aufgerufen, durch konstruktives Verhalten zu reibungslosen Abläufen beizutragen.

Auswahl von Franchise-Nehmer:innen

Die Franchise-Nehmer:innen sind neben dem Produkt bzw. der Dienstleistung der wichtigste Erfolgsfaktor in einem Franchise-System. Sie stehen dort, wo der Umsatz erzielt wird, an der Verkaufsfront.

Kommunikation

Zur längerfristigen Absicherung der Zusammenarbeit sollte ein Klima des Vertrauens geschaffen werden. Persönliche Kontakte zwischen den Partner:innen sind das wichtigste Informations- und Koordinationsinstrument. Jeder dieser Kontakte ist gleichzeitig auch eine Coaching-Möglichkeit für die Franchise-Nehmer:innen und ihre Mitarbeiter:innen.

Es liegt im Interesse beider Vertragspartner:innen, dass die von der Zentrale ausgehenden Mitteilungen, Instruktionen und Empfehlungen verwertet und in die Tat umgesetzt werden.

Erfolg

Einziger Maßstab für Franchise-Geber:innen ist der Erfolg ihrer Franchise-Nehmer:innen! Nur wenn die Franchise-Nehmer:innen erfolgreich sind, wird es auch die/der Franchise-Geber:in sein. Daher müssen Franchise-Geber:innen ihren Franchise-Nehmer:innen bestmögliche Unterstützung bieten.

Konflikte

Einmal erkannte Konflikt-Herde sollten im Interesse des Gesamtsystems möglichst rasch beseitigt werden. Dazu eignen sich - je nach Art des Problems:

• persönliche Gespräche
• Meetings
• der Einsatz externer Berater:innen (als Katalysatoren, neutrale Gesprächspartner:innen und Experten bzw. Expertinnen) und
• in Extremfällen auch die Auflösung von Franchise-Partnerschaften.
  

Export

Nicht jede Idee kann in allen Ländern gleich umgesetzt werden. Es ist daher genau zu prüfen, welche Anpassungen an Sitten, Gebräuche oder Lebensgewohnheiten nötig sind, um den Erfolg des Systems optimal vorzubereiten. Vorbereitung und Abschluss der Verträge sollen immer von international versierten Juristen und Juristinnen mit entsprechenden Sprachkenntnissen durchgeführt und überprüft werden.