Webseminar-Rückblick: Vom gewachsenen Vertrieb zum Revenue-System
Wie KMUs ihren Vertrieb systematischer und effizienter gestalten
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Wie können KMUs ihren Vertrieb systematischer und effizienter gestalten, ohne daraus ein großes IT- oder Organisationsprojekt zu machen? Mit dieser Frage beschäftigte sich das Webseminar mit Sabrina Pils-Matiasek.
In ihrem Vortrag zeigte sie anhand eines konkreten KMU-Beispiels, wo in gewachsenen Vertriebsstrukturen typische Reibungsverluste entstehen können. Über die Jahre kommen häufig neue Kundengruppen, Vertriebskanäle, Mitarbeitende und digitale Tools hinzu. Dadurch entstehen unterschiedliche Abläufe, Datenquellen und Zuständigkeiten, während wertvolles Kundenwissen teilweise bei einzelnen Personen bleibt.
Hier setzt Revenue Operations an: Menschen, Prozesse, Daten und Technologie werden miteinander verbunden, um Informationen verlässlich verfügbar zu machen, Verantwortlichkeiten klarer zu gestalten und aus relevanten Kundensignalen konkrete nächste Schritte abzuleiten.
Im Mittelpunkt des Webseminars standen dabei die praktische Nutzung von Kundeninformationen, die Rolle von CRM-Systemen, Automatisierung und Künstlicher Intelligenz sowie die Frage, an welchen Stellen Technologie unterstützen kann und wo weiterhin menschliches Urteilsvermögen gefragt ist. Darüber hinaus wurde aufgezeigt, wie KMUs geeignete Anwendungsfälle auswählen, diese in verlässliche Workflows überführen und nachhaltig im Vertriebsalltag verankern können.
Der Vortrag bot damit praxisnahe Impulse für Unternehmer und Vertriebsverantwortliche in jungen und wachsenden KMUs, die ihre Vertriebsprozesse weiterentwickeln und gleichzeitig einen pragmatischen Zugang zu Digitalisierung und Automatisierung verfolgen möchten.