Leitung der Ombudsstelle des FV Finanzdienstleister ab 1.1.2027 ausgeschrieben

Die Ombunststelle des Fachverbands Finanzdienstleister

Seit dem Jahr 2013 verfügt der Fachverband Finanzdienstleister der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ) über eine unabhängige Ombudsstelle als zentrale Anlaufstelle für Anliegen und Beschwerden von Kundinnen und Kunden im Bereich der Finanzdienstleistungen.

Herr Gerhard Windegger hat die Funktion des Ombudsmanns des Fachverbandes Finanzdienstleister über viele Jahre hinweg mit großem Engagement, hoher Fachkompetenz und besonderem Augenmaß ausgeübt. Da Herr Windegger mit Ende 2026 eine Verlängerung seiner Funktion nicht mehr anstrebt, bedankt sich der Fachverband bereits jetzt herzlich für seine langjährige und verdienstvolle Tätigkeit.

Aus diesem Anlass wird die Leitung der Ombudsstelle mit Wirkung ab Jänner 2027 neu ausgeschrieben. Der Fachverband Finanzdienstleister lädt qualifizierte und interessierte Persönlichkeiten ein, sich für diese verantwortungsvolle Funktion zu bewerben.

Aufgaben der Ombudsstelle

Die Ombudsstelle dient als unabhängige Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, die Fragen, Anliegen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Dienstleistungen von Mitgliedsbetrieben des Fachverbandes haben.

Ziel ist es, durch fachliche Prüfung und Vermittlung zur außergerichtlichen Klärung von Sachverhalten beizutragen. Soweit erforderlich, können Anliegen auch an zuständige Stellen wie Behörden, Schlichtungsstellen oder standesrechtliche Einrichtungen weitergeleitet werden.

Anforderungsprofil

• fundierte Kenntnisse des Berufs- und Gewerberechts der Finanzdienstleister
• umfassendes Verständnis der Tätigkeitsfelder der im Fachverband vertretenen Berufsgruppen
• ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
• hohe soziale Kompetenz und objektive Entscheidungsfähigkeit
• Erfahrung in der Beurteilung und Analyse komplexer Sachverhalte
• Bereitschaft zur Erstellung von Tätigkeitsberichten und statistischen Auswertungen

Da zahlreiche Beschwerden eine rasche rechtliche und fachliche Erstbeurteilung erfordern, wird besonderes Augenmerk auf einschlägige Berufserfahrung im Finanzdienstleistungsbereich gelegt.

Bewerbung

Interessierte Personen werden gebeten, ihre Bewerbungsunterlagen bis spätestens 15. Oktober 2026 an finanzdienstleister@wko.at zu übermitteln.

• Motivationsschreiben
• Lebenslauf
• Nachweise über die fachliche Qualifikation
• aktueller Strafregisterauszug (Leumundszeugnis)

Über die Besetzung der Funktion entscheidet der Fachverbandsausschuss nach Abschluss des Auswahlverfahrens. Die Funktionsperiode beginnt mit 1. Jänner 2027.

Rückfragehinweis

Wirtschaftskammer Österreich
Fachverband Finanzdienstleister
Telefon: +43 5 90 900 4818
Email: finanzdienstleister@wko.at
Web: www.wko.at/finanzdienstleister