Friseure, Landesinnung
Zukunft.Neu.Gestalten Kundenumfrage
Was Kund:innen wirklich denken, wollen und bereit sind zu zahlen - Ergebnisse einer Befragung unter 163 Friseurkund: innen in Tirol & Westösterreich
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13.04.2026
Im Rahmen unseres Projekts Zukunft.Neu.Gestalten. hat das MCI eine Kundenumfrage ausgearbeitet, die zum Ziel hatte, Einstellungen, Wünsche und Zukunftspotenziale für das Handwerk abzufragen, ohne einzelne Salons zu bewerten.
Zusammenfassung der Umfrage zum Friseurhandwerk in Tirol und Westösterreich
- Teilnehmer und Methode
163 Kund:innen aus Tirol und Westösterreich, überwiegend Stammkund:innen (82 %), nahmen an der Online-Umfrage teil. Die Altersverteilung reichte von 18 bis über 75 Jahre, mit Schwerpunkt 25–64 Jahre. - Gründe für den Friseurbesuch
Haare schneiden (78 %) und Haare färben (55 %) sind die Hauptgründe, ergänzt durch Wohlfühlen und Me-Time (41 %) sowie Selbstausdruck (28 %). - Wichtigkeit von Qualität und Beratung
81 % der Befragten sehen fachliches Können als wichtigsten Faktor, gefolgt von professioneller Beratung (73 %) und Vertrauen in die Person (60 %). Preis ist für nur 10 % der entscheidende Faktor. - Kundenbindung und Empfehlungen
69 % kamen durch persönliche Empfehlungen, was eine starke Kundenbindung zeigt. - Friseurbesuch als Auszeit
Der Friseurbesuch wird oft als bewusste Pause vom Alltag und als luxuriöses Erlebnis angesehen, mit einem Mittelwert von 3,8 bzw. 3,5 auf einer Skala von 1 bis 5. - Image des Friseurhandwerks
Es wird als persönlich (4,5) und anspruchsvoll (4,2) wahrgenommen, aber Status und Ansehen liegen mit 3,4 unter dem Durchschnitt. Fachliches Können wird gesellschaftlich unterschätzt, und die Empfehlung einer Friseurausbildung liegt nur im mittleren Bereich (3,4). - Zahlungsbereitschaft und Preisakzeptanz
93 % erwarten faire Bezahlung für gute Arbeit, 85 % sind bereit, für bessere Leistungen mehr zu zahlen und verstehen Preisanpassungen aufgrund gestiegener Kosten. Dennoch empfinden 40 % regelmäßige Friseurbesuche zunehmend als kaum leistbar. - Fazit und Ausblick Kunden schätzen die Kompetenz und persönliche Beziehung stark und sind für faire Preise offen, fordern jedoch ein gutes Leistungsangebot. Imageverbesserung und stärkere Kommunikation der Stärken werden empfohlen. Zukünftige Untersuchungen sollen Innovationspotenziale und Kundentrends im Friseurhandwerk beleuchten.
Die detaillierten Ergebnisse sind im Infoblatt zusammengefasst.
Zum Infoblatt