Bewertungen in der Hotellerie erfolgreich managen

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Online-Bewertungen sind für Gäste eine wichtige Entscheidungshilfe und für Hotels ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Umso wichtiger ist es, bei falschen, beleidigenden oder gefälschten Bewertungen schnell, professionell und strukturiert zu handeln.

Der neue Praxisleitfaden "Bewertungen erfolgreich managen!" unterstützt Beherbergungsbetriebe dabei ganz konkret – mit sofort einsetzbaren Hilfestellungen für den betrieblichen Alltag.

Der Leitfaden bietet:

• Schritt-für-Schritt-Handlungsanleitungen bei verdächtigen Bewertungen
  
• konkrete Prüfkriterien zur Erkennung von Fake Reviews
  
• genaue Meldewege für Google, Booking.com und Tripadvisor
  
• direkte Links zu Support-, Melde- und Löschformularen der Plattformen
  
• Musterbriefe für Löschungsaufforderungen
  
• fertige Antworttexte für öffentliche Hotelkommentare
  
• rechtliche Orientierung bei unwahren oder geschäftsschädigenden Aussagen
  

Vom ersten Screenshot bis zum Löschantrag

Der Leitfaden zeigt übersichtlich, welche Beweise gesichert werden sollten, wie die Plausibilität einer Bewertung geprüft wird, welche Begründung gegenüber der Plattform sinnvoll ist und wie öffentlich professionell reagiert werden kann.

Zusätzlich enthält die Broschüre praxistaugliche Tipps, wie Hotels aktiv mehr authentische Bewertungen erhalten und ihre Online-Reputation laufend im Blick behalten können.

Hier lönnen Sie den neuen Praxisleitfaden herunterladen und im Anlassfall rasch und sicher reagieren.