Kein Widerrufsbutton für Online-Hotelbuchungen

Dies regelt die Richtlinie (EU) 2023/2673, die in Österreich in Form des Verbraucherrechts-Änderungsgesetz (VerbRÄG 2026) umgesetzt wurde und den Widerrufsbutton in § 13a FAGG verankert.

Online-Hotelbuchungen

Nicht jede Online-Buchung löst automatisch die Pflicht zur Einrichtung eines Widerrufsbuttons aus: Beherbergungsleistungen sind grundsätzlich vom Rücktrittsrecht ausgenommen!

Bereits nach geltendem Recht besteht kein 14-tägiges Rücktrittsrecht, wenn Verbraucher online eine Unterkunft für einen bestimmten Termin oder Zeitraum buchen. Darunter fallen unter anderem Beherbergungsleistungen zu anderen als Wohnzwecken, sofern ein konkreter Leistungszeitpunkt vereinbart wurde.

Daher gilt:

Bietet ein Hotel auf seiner Website ausschließlich die klassische Zimmerbuchung mit einem konkreten An- oder Abreisetermin an, ist kein Widerrufsbutton erforderlich, da dieser nur dort bereitzustellen ist, wo Verbraucher ein gesetzliches Rücktrittsrecht ausüben können.

Dies gilt auch für den Fall, dass ein Wertgutschein für eine Hotelübernachtung an einen festen Termin verkauft wird.

Wann kann ein Widerrufsbutton erforderlich sein?

Anders kann die Rechtslage sein, wenn ein Hotel über seine Website Verträge abschließt, für die das gesetzliche Rücktrittsrecht gilt, beispielsweise:

• Verkauf von Wertgutscheinen ohne konkreten Einlöse- oder Leistungstermin,
• Verkauf von Waren über einen Hotel-Webshop (z. B. Kosmetikprodukte, Merchandise oder Marmeladen).

Für solche Fernabsatzverträge besteht grundsätzlich ein Rücktrittsrecht.

Wichtig!

Die Verpflichtung zur Bereitstellung einer Online-Rücktrittsfunktion tritt grundsätzlich mit 1. Oktober 2026 in Kraft und gilt für Verträge, die nach dem 30. September 2026 geschlossen werden.

>>Weitere Infos zur Ausgestaltung und Inhalt des Widerrufsbuttons