KI-Anwendungen im Handel

Künstliche Intelligenz ist längst im Handel angekommen – und bietet gerade kleinen und mittleren Unternehmen große Chancen. Aktuelle Studien zeigen: Der Einsatz generativer KI kann bis zu 20 % Arbeitszeit einsparen. Dieses Potenzial ermöglicht es, Prozesse zu beschleunigen, Ressourcen gezielter einzusetzen und die Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig zu stärken.

Das erwartet Sie im Webinar

1. Kompakter Überblick über konkrete Einsatzmöglichkeiten von KI im Handel, etwa in den Bereichen:

• Marketing
• Büro- und Back-Office-Prozesse
• Kundenservice
• Lagerverwaltung
• Verkaufsprognosen

Schon heute lassen sich zahlreiche Aufgaben im Handel effizient automatisieren:

• Die Erstellung von Produkttexten, Social-Media-Beiträgen oder Newslettern kann deutlich beschleunigt werden.
• Intelligente Chatbots ermöglichen eine Kundenbetreuung rund um die Uhr.

Mit einer soliden Datenbasis gehen die Möglichkeiten noch weiter:

• Automatisierte Produktempfehlungen können den Umsatz steigern.
• KI-gestützte Analysen helfen, Lagerbestände präziser zu planen und Nachfrage besser zu prognostizieren.

2. Agentic Commerce – der nächste Entwicklungsschritt im E‑Commerce

Ein zentrales Zukunftsthema im Webinar ist Agentic Commerce. Darunter versteht man den Einsatz von KI‑Systemen, die nicht nur unterstützen, sondern eigenständig Entscheidungen vorbereiten oder automatisiert ausführen.

Im Unterschied zu klassischen KI-Anwendungen (z. B. Texte generieren oder Daten analysieren), agieren solche Systeme zunehmend proaktiv und handlungsorientiert. Das bedeutet: KI erkennt Muster, leitet daraus Maßnahmen ab und kann diese – je nach Einsatz – auch direkt umsetzen (z. B. im Shop oder in internen Prozessen).

Zu dem Thema sprechen:

• Matthias Strafinger
• Markus Miklautsch

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