Urlaub beginnt mit Vertrauen

Von der Katalogwand zur Wohnzimmeratmosphäre: Wer das neu renovierte Reisestudio Schrettl betritt, wähnt sich nicht in einem Reisebüro, sondern in einer südlichen Hotel-Lobby. Boho-Stil, warme Erdtöne, natürliche Materialien – hier wird das Beratungsgespräch zur Einstimmung auf den Urlaub. „Wir wollten einen Ort schaffen, an dem man sich vom ersten Moment an wie im Urlaub fühlt“, sagt Inhaberin Raffaela Pittracher. 2024 ist das traditionsreiche Familienunternehmen von 40 auf 170 Quadratmeter übersiedelt. Ein mutiger Schritt und ein voller Erfolg.

Denn der neue Standort im Reuttener Untermarkt bringt nicht nur mehr Raum für Inspiration, sondern auch für intensive, persönliche Gespräche. Das Ziel: Weg vom hektischen Durchschleusen, hin zur maßgeschneiderten Betreuung. „Das ist unsere Stärke. Wir hören zu, wir fragen nach und wir finden die passende Reise, nicht irgendeine Reise“, sagt Pittracher.

Junge Menschen suchen immer mehr persönliche Beratung

Besonders spannend: Es sind nicht nur Stammkund:innen, die den Weg ins Studio finden. Immer häufiger sitzen junge Reisende am Beratungstisch. „Das überrascht viele. Aber gerade junge Menschen schätzen unsere Expertise. Sie wollen sich nicht stundenlang durch Foren und Vergleichsseiten klicken – sie wollen verlässliche Empfehlungen von jemandem, der weiß, wovon er spricht“, sagt Barbara Pirschner, eine der erfahrenen Reiseberaterinnen im Team.

Ob Abenteuerreise, Städtetrip, Workation oder nachhaltiges Bahnangebot. Das Reisebüro-Team weiß, was gefragt ist. Die Mitarbeiterinnen reisen mehrmals im Jahr selbst zu Info-Touren, testen Hotels, prüfen Routen, sprechen mit Anbieter:innen vor Ort. So entstehen Empfehlungen, die nicht von Hochglanzkatalogen, sondern von echten Erfahrungen geprägt sind.

Kreuzfahrten, Griechenland und das Comeback des Reisebüros

Die Reiselust ist zurück und mit ihr auch der Trend zur Kreuzfahrt. „So beliebt wie derzeit waren Kreuzfahrten selten“, sagt Pittracher. Und auch Griechenland steht bei den Tiroler:innen ganz oben auf der Wunschliste. Was sich ebenfalls ändert: Viele Kund:innen reisen heute allein und schätzen Gruppenangebote, die Kontakt ermöglichen, ohne zu verpflichten.
Gleichzeitig bemerken die Reiseexpertinnen ein wachsendes Bedürfnis nach Sicherheit. „Viele, die in der Pandemie schlechte Erfahrungen mit Stornierungen und Rückzahlungen gemacht haben, kommen jetzt bewusst zu uns. Sie wollen sich nicht mehr selbst durch den Dschungel aus AGBs, Hotlines und Portalen kämpfen“, so Pittracher.

Im Gegensatz zur Eigenbuchung übernimmt das Team bei Problemen die gesamte Kommunikation, organisiert Umbuchungen oder Ersatzlösungen – und steht bei Krisen mit persönlichem Einsatz zur Seite. „Das macht den Unterschied. Im Notfall sind wir erreichbar – und kümmern uns“, sagt Leonie Jäger, die besonders häufig für Aktivreisen und europäische Trips zuständig ist.

Gleicher Preis, mehr Leistung

Ein hartnäckiges Vorurteil hält sich dennoch: „Viele glauben, bei uns sei alles teurer. Das stimmt einfach nicht“, betont Pittracher. Tatsächlich sind Pauschalreisen im Reisestudio Schrettl zum selben Preis wie auf den bekannten Plattformen buchbar – mitunter sogar günstiger. Der Unterschied liegt im Mehrwert: fundierte Beratung, keine versteckten Kosten, keine bösen Überraschungen.

Dazu kommt: Wer über das Studio bucht, überweist nicht direkt an den Reiseveranstalter. „Das heißt, sollte ein Anbieter in Konkurs gehen oder eine Reise ausfallen, bekommen unsere Kund:innen ihr Geld rasch zurück – oft binnen weniger Tage“, erklärt Pittracher. Ein Vorteil, der vielen erst bewusst wird, wenn es zu spät ist.

Auch organisatorisch punktet das Studio mit Niederschwelligkeit. Wer spontan kommt, wird nicht weggeschickt. Termine sind hilfreich, aber keine Voraussetzung. Beratung gibt es vor Ort, per E-Mail oder Telefon. Und auch online lassen sich Wunschdestinationen bereits vorab durchstöbern.

Urlaub beginnt lange vor dem Abflug

Das Reisestudio Schrettl ist mehr als ein Ort zur Reisebuchung. Es ist ein Platz zum Träumen, Planen, Nachfragen und Sich-verlassen-können. Hier trifft Expertise auf Empathie, persönliche Betreuung auf digitales Know-how – und genau das macht das Studio zu einem Paradebeispiel dafür, wie modern ein Reisebüro heute sein kann.

Der Tourismus verändert sich – und mit ihm auch die Ansprüche der Reisenden. Wer heute seine Urlaubsplanung abgeben will, erwartet mehr als ein paar Katalogseiten. Das Reisestudio Schrettl liefert genau das – und zeigt, dass gute Beratung nie aus der Mode kommt.

Weitere Informationen unter www.schrettl.at