KI-Agenten

KI-Agenten stellen eine Weiterentwicklung dar, die 2025/2026 für KMU besonders relevant wird. Während Prompt Engineering und RAG auf einzelne Anfragen reagieren, können KI-Agenten eigenständig mehrstufige Aufgaben erledigen, verschiedene Tools nutzen und komplexe Workflows automatisieren.

Beispiel: KI-Agent für Kundenreklamationen

1. Die Beschwerde analysieren
2. Automatisch die Bestellhistorie aus Ihrem System abrufen
3. Relevante Produktinformationen nachschlagen
4. Eine Lösung vorschlagen
5. Bei Genehmigung automatisch eine Gutschrift erstellen
6. Eine personalisierte E-Mail versenden

Tools für KI-Agenten

Zapier Central, Microsoft Copilot Studio, AutoGPT, n8n mit AI-Workflows, oder spezialisierte Plattformen wie Relevance AI.

Kostengröße

200-2.000 Euro pro Monat (je nach Komplexität und Integrationstiefe).